Voilà (enfin:-)) la troisième façon de faire. Plus difficile à reconnaître car ceux qui choisissent cette voie sont de réels charmeurs … talent qu’ils ont développé depuis tout plus jeune âge, qui a donné de bons résultats et qu’ils pratiquent sans même en être bien conscients. Ils sont sincérement choqués de se découvrir dans cette catégorie.

Le chemin vers l’affirmation de soi demande de grandir, il s’acquiert avec la maturité et chacun d’entre nous à tendance à mettre en oeuvre assez naturellement une de ces trois façons de faire.

Ce qui est important ici, c’est de comprendre, de repérer ses shémas personnels, sa tendance naturelle, et peu à peu, tranquillement, au quotidien, apprendre à mettre en place de nouvelles façons de faire.

Le comportement manipulateur : Manipulation

De la manipulation à l’assertivité

1.        J’ose exprimer mes sentiments et opinions.

2.        Je pose des questions claires et directes.

3.        Je clarifie mes objectifs et mes besoins.

4.        J’énonce mes objectifs.

5.        Je vais droit au but.

6.        Je joue cartes sur table.

7.        Je me dis qu’il faut aboutir gagnant-gagnant.

8.        Je passe des contrats avec mes interlocuteurs.

9.        Je réponds directement, avec concision, aux questions que l’on me pose.

10.    Je respecte les accords que j’ai conclus.

11.    Je vais vers les autres sans méfiance.

12.    Je m’engage personnellement en donnant mon avis, en prenant position.

13.    J’exprime mes opinions sans les transformer en questions.

On parle beaucoup du stress des adultes dans l’entreprise, dans la vie active et ce sujet prend de plus en plus d’importance au fil des ans ( notre monde est plus complexe).

On parle moins du stress des enfants qui parait plus ” attendrissant”, moins grave. Or autant l’adulte est capable d’aller à la recherche de diverses ressources et a la capacité d’analyser les causes de son stress, de son anxiété, autant l’enfant le subit sans trop savoir le reconnaître et surtout sans pouvoir le gérer.

Pensons-y: nous les adultes avons des attitudes plutôt timorées vis à vis du changement; changer de job, changer de ville, changer de collègues, changer d’environnement, s’immerger dans des univers complétement nouveaux, prendre des nouvelles fonctions, etc. Cependant, nous avons déjà, au cours de notre vie, expérimenté le changement, nous savons-nous y préparer, nous savons ce qui peut se passer et comment s’y adapter, nous avons utilisé des ressources déjà éprouvées et nous savons ce qui a fonctionné ou pas … ce qui rend déjà la chose moins stressante.

Notre petit bout, lui, va vaillament lâcher la main de sa maman, de son papa, pour se retrouver plongé dans un univers légèrement impitoyable – la cour de récréation, les professeurs, la classe, les cours, les devoirs, les résultats, les avis, les jugements, les sanctions.. et tout est nouveau…

Nous sommes tous passés par là, me direz-vous… Oui effectivement, j’ai quelques souvenirs de maux de ventre épouvantables, de matins où j’aurais souhaité que quelques catastrophes naturelles s’abattent sur ma ville – et mon école aurait fermé pour l’année etc… Dans l’apprentissage de la vie, il y a cet aspect rude et certainement nécessaire qui forge une personne. Les univers asseptisés produisent des peureux qui finissent par craindre leur ombre même.

Mais… cette nouveauté peut être gérée de façon plus intelligente avec des temps informels d’échanges avec la mère et le père et ce de façon quotidienne, le soir dans la cuisine, dans la voiture, avant d’aller au lit etc..

Il s’agit donc de poser quelques questions:

• Alors comment a été la journée?
• Qu’est ce qui s’est bien passé? Qu’est ce que tu as aimé?
• Qu’est ce qui s’est moins bien passé? Qu’est ce que tu n’as pas aimé?

Quand il parle, reformulez ce qu’il vient de dire: ” donc si je comprends bien tu es en train de me dire que…” cela va l’aider à clarifier sa pensée et cela va vous indiquer que vous comprenez bien ce qu’il est en train de vous dire.

S’il y a un problème, SURTOUT, n’essayez pas de lui donner votre avis, votre conseil, votre solution tout de suite, sinon vous lui coupez l’herbe sur le pied et la seule personne que vous rassurez, c’est vous !

• Donc: demandez-lui: “à ton avis quelle est la cause de ce problème?” Ensuite vous reformulez quand il a fini. “Donc tu es en train de me dire que tu as tel problème et que la cause en est… est ce que j’ai bien compris?”

Là il va soit dire: “oui tout à fait”, soit il va compléter, soit il va rectifier…

Bon maintenant vous avez une bonne idée de la problématique…

Prochaine étape: ne lui donnez toujours pas la solution… essayez de définir avec lui un objectif positif qui remplacerait ce problème: par exemple: “j’ai été attaqué par une bande de méchants et j’ai peur” … l’objectif pourrait être: “je voudrais pouvoir jouer dans la cour de récré tranquillement” ( n’acceptez pas des objectifs magiques du style par un coup de baguette magique, l’école va se transformer en “petite maison dans la prairie”.)

Bon maintenant, tous les deux ous avez une bonne idée de ce qu’il veut:

dites lui alors:

• “Trouve-moi, 3 idées solutions qui pourraient aider à résoudre ce problème et qui te permettraient d’obtenir ce que tu veux et donne moi aussi une idée solution toute farfelue…”

Et là, ensemble, vous allez pouvoir trouver comment résoudre cette affaire.

Pourquoi cette démarche est-elle importante? Parce qu’il apprend ainsi peu à peu à utiliser son pouvoir personnel… En effet, quand vous lui donnez la solution (souvent pas bonne d’ailleurs, parce que vous ne l’avez pas assez écouté), il dépend de vous et il pense que sans vous il est perdu… et cela influence son attitude et son comportement à l’école… s’il a pu participé activement à résoudre son problème, il se sent plus fort, car d’abord il se sent compris et soutenu et ensuite il comprend qu’il a des ressources personnelles et ça, voyez-vous, c’est la meilleure arme contre l’anxiété et le stress…

Bonne rentrée à nous tous, aux parents et aux enfants !

Suite de l’article du 29 juin qui, pour faciliter la lecture de ce billet, commençait ainsi: “Quand j’avais 15 ans je me demandais à quoi ressemblerait ma vie. je pensais qu’un destin était là, quelque part peut-être déjà écrit. En fait , je n’avais qu’à attendre et il me prendrait en charge ! Au fil du temps j’ai commencé à comprendre que si je voulais vraiment quelque chose très fort, le meilleur moyen était d’aller le chercher.

Certes, hypothèse moins confortable, moins attrayante et surtout plus engageante puiqu’il allait falloir déterminer ce que je voulais … beaucoup moins mystérieux cette aventure…

En fait, deux attitudes fondamentalement différentes face à la vie et pourtant des points communs dans le fonctionnement.

Ce qui m’intéresse ici c’est la posture intérieure et la démarche face à sa propre vie et à la notion de pouvoir personnel. Je développerai au fil des billets ”

Les astrologues, les voyants et les coachs ont, à la base, des clients qui ont les mêmes problématiques de vie personnelle – vie privée et de vie professionnelle.

Le fait d’aller voir les uns ou les autres indique voire implique, si l’on y réfléchit jusqu’au bout, deux attitudes, deux postures intérieures qui sont, en fait, opposées:

- dans un premier cas on cherche des réponses extérieures à soi,suggérées ou influencées par le destin. Il y a un pré-supposé inévitable de par la fonction même du “voyant” de de “l’astrologue” qui sont dans des systèmes de prédictions et que l’on va consulter justement par ce qu’ils peuvent “voir ce qui serait déjà écrit” et donc ” si quelque chose est inscrit” alors, nous allons le “subir”. Si nous ne le subissons pas, c’est que le voyant avait mal “vu” et il perd alors de sa crédibilité.
A priori quand une personne demande les coordonnées d’un voyant, elle cherche à savoir si les prédictions se sont bien réalisées pour les autres, sinon elle n’est pas intéressée.

Je reprécise que d’une part, je ne porte pas de jugement quant à la crédibilité des systèmes de prédiction et d’ailleurs mon avis importe peu, et d’autre part, je ne fais pas partie des personnes qui croient que nous contrôlons tout dans notre vie par une espèce omni-puissance sur les événements. Oui bien sûr, des événements arrivent sur lesquels nous n’avons, en amont, aucun pouvoir: notre enfant peut déclarer une maladie grave, un attentat peut avoir lieu et nous pouvons être frappés par des bons ou mauvais coups du sort etc… Par contre, j’ai parlé des fonctionnements internes qu’ils sont susceptibles d’entrainer dans le billet précédent du 29 juin. Non, ce qui m’intéresse ici c’est d’aller jusqu’au bout de la logique des deux démarches et de leurs propositions.

Ce qui est différent avec la démarche de coaching, c’est que le pré-supposé de base change du tout au tout et il dit: “je vais construire ma vie et je décide d’être pro-actif par rapport à des projets. par exemple: Je veux changer de métier: je détermine un projet, je me fais accompagner par un coach qui va m’aider à mettre en évidence mes compétences, mes talents, mes ressources, mon objectif et peu à peu je vais m’inscrire dans chemin que j’ai dessiné. ici, je ne sais même pas si les astres avaient un projet pour moi, c’est moi qui initie le projet, qui m’influence et me motive moi-même, qui me distribue les cartes et qui l’inscrit dans ce monde ici et maintenant.

Et c’est pareil pour de très nombreux domaines. Nous pouvons décider d’avoir recours à notre pouvoir personnel, de le mettre en action, en oeuvre et c’est bien cela qui donne du sens à qui nous sommes, à notre personnalité, à notre évolution personnelle et collective. Y renoncer dévalorise quelque part nos qualités, disqualifie nos talents, nos potentialités, tout l’arsenal des ressources que nous possédons et qui nous permettent de prendre notre place dans ce monde… et d’ailleurs à quoi serviraient-ils alors, si tout était écrit…

C’est une affaire un peu compliquée! Oui bien sûr, de par mon expérience et de par mon approche des situations en tant que coach, je vous dirais qu’en fait, au bout du compte, prendre l’option voir le coté à moitié rempli du verre est la meilleure posture, tout simplement parce qu’elle s’avérera toujours la plus riche en terme de résultats.

Cependant, je n’aime pas la positive attitude naîve! Pourquoi? Parce qu’en première instance elle a souvent plutôt des allures de déni. Cela pourrait ressembler à la métaphore suivante:

Vous vous souvenez de l’histoire des 3 petits cochons: la maison en paille, la maison en bois et la maison en pierre. La positive attitude naïve s’illustre par le fait d’habiter dans la maison en paille pour des raisons x; l’orage arrive… et vous décidez alors de visualiser une maison en pierre pour que la tempête ne détruise pas votre maison. Positive attitude! Sincérement, vous connaissez la suite…

La positive attitude est valable quand on a fait le tour de la question, lorsque l’on a creusé pour voir ce qu’il se passera en cas de tempêtes et quels genres de sécurités ont été mis en place, lorsque les points de vue se seront exprimés, lorsque les aspects irrationnels et émotionnels auront été passés en revue et déminés, lorsque les ressources auront été activées, alors là: oui à fond et à 200% la visualisation gagnante et grandiose, la motivation qui vous donne du fuel pour aller loin, le retournement en apprentissages de ce qui ne fonctionne pas, etc..

La voilà l’authentique positive attitude! Ne pas laisser des: je crois que.. je sens que.. des flous, des sensations, des “on dit” et des approximations prendre le gouvernail de votre perception, de vos décisions, de vos actions.

Si un candide nous accompagnait tout au long de la journée, il serait vraiment surpris par le nombre de zones de floues que nous tolérons, par que nous laissons passer en mettant pudiquement un voile par dessus. Ce candide nous interrogerait en permanence pour nous demander, pour quelles raisons, nous n’avons pas relevé tel propos, pour quelles raisons  avons-nous prononcé ces mots… avons- nous pensé cela, etc..  En fait ce candide serait peut-être un coach…:)

Pour pouvoir se permettre la positive attitude, il est important d’avoir cette démarche pro-active qui consiste à être en pleine conscience de soi et de son environnement, savoir ce qui s’y passe exactement et aller examiner avec sa loupe les zones de flous, d’ombres, d’incompréhensions, de croyances qui sortent de on ne sait où… tout simplement parce que le capitaine, c’est nous!

Allez positivons.. un beau week-end s’annonce.. enfin j’espère !

Le plan pour les banlieues de Fadéla Amara prévoit du coaching pour 45000 jeunes en banlieue. C’est une démarche intéressante qui place l’accompagnement au coeur de dispositifs permettant à des personnes de se mettre en mouvement vers des projets et des objectifs. Le coach accompagnera le jeune vers le retour au travail (l’objectif) sur une période de 6 mois. Il s’agit de donner une chance à ceux qui veulent la saisir.

En dehors de ce cas précis, c’est l’initiative d’avoir fait appel à des coachs qui est intéressante.

Cela signifie d’abord que l’accompagnement dynamique tel que le concoit le coaching est apprécié et reconnu. Les personnes que nous accompagnons le savent, il y a un avant et un après coaching. A quoi le voit-on? Eh bien tout simplement au résultat. Le coaching est attaché à la notion de résultat et dans la méthodologie, des indicateurs concrets, qui permettront d’affirmer que le coaching a atteint son objectif, sont définis dès les premières séances.

Ah mais c’est formidable me direz-vous? Oui c’est vrai! Mais la bonne information arrive maintenant: Pourquoi les objectifs sont-ils atteints?

C’est tout simplement parce que l’ingrédient de la réussite d’un coaching c’est la forte motivation du “coaché“. Nous le répétons haut et fort, un coach n’est pas un sauveteur qui vient donner des solutions.

Tout son art consiste à mettre en évidence “le coeur d’énergie positive” constitué de la motivation, de tous les talents et compétences, de toutes les ressources de la personne, de s’y attacher, d’exploiter cet énorme potentiel jusqu’à la dernière once et de l’accompagner grâce à différentes techniques.

Mais vous l’avez compris, c’est la personne qui atteint son résultat qui est la personne extraordinaire, c’est elle qui a fait tout le travail, mais très certainement et même surement, elle n’aurait pas atteint les mêmes résultats sans cet accompagnement.

Le coach n’est pas un ami, il n’a pas d’enjeux dans les relations qu’il entretient avec son coaché, il ne va pas être gentil, il n’y a pas d’infantilisation, pas d’attendrissement, le coach n’a pas peur de lui “faire de la peine”, le coach ne peut entendre que la vérité, il est là pour restituer la réalité brute à la personne accompagnée, avec les mises en lumière et les parts d’ombre, il est intègre et neutre, voilà sa force.

Pour que ces jeunes profitent pleinement de cet accompagnement, il est important qu’ils soient vraiment très motivés et dans un dynamique pro-active, car les coachs ne sont pas des psychologues qui soutiennent, qui entendent la plainte et les excuses ou la souffrance, ceci est un autre métier.