Voilà (enfin:-)) la troisième façon de faire. Plus difficile à reconnaître car ceux qui choisissent cette voie sont de réels charmeurs … talent qu’ils ont développé depuis tout plus jeune âge, qui a donné de bons résultats et qu’ils pratiquent sans même en être bien conscients. Ils sont sincérement choqués de se découvrir dans cette catégorie.

Le chemin vers l’affirmation de soi demande de grandir, il s’acquiert avec la maturité et chacun d’entre nous à tendance à mettre en oeuvre assez naturellement une de ces trois façons de faire.

Ce qui est important ici, c’est de comprendre, de repérer ses shémas personnels, sa tendance naturelle, et peu à peu, tranquillement, au quotidien, apprendre à mettre en place de nouvelles façons de faire.

Le comportement manipulateur : Manipulation

De la manipulation à l’assertivité

1.        J’ose exprimer mes sentiments et opinions.

2.        Je pose des questions claires et directes.

3.        Je clarifie mes objectifs et mes besoins.

4.        J’énonce mes objectifs.

5.        Je vais droit au but.

6.        Je joue cartes sur table.

7.        Je me dis qu’il faut aboutir gagnant-gagnant.

8.        Je passe des contrats avec mes interlocuteurs.

9.        Je réponds directement, avec concision, aux questions que l’on me pose.

10.    Je respecte les accords que j’ai conclus.

11.    Je vais vers les autres sans méfiance.

12.    Je m’engage personnellement en donnant mon avis, en prenant position.

13.    J’exprime mes opinions sans les transformer en questions.

A l’opposé de la fuite, nous avons bien évidemment, l’attaque. Comme la fuite, l’attaque est un comportement naturel et archaïque face au danger. 

Toujours la même histoire, toujours la peur, la même crainte d’être en danger. Quand une personne est agressive c’est qu’elle a peur. Elle ne se sent pas suffisamment forte, construite pour s’imposer en douceur, prendre le risque d’écouter d’autres points de vue que le sien.

Au fil du temps, elle a batît un univers qui la rassure, elle s’accroche à ce qu’elle connaît. C’est sa façon a elle de tenir debout et d’affronter le monde chaque matin. Elle défend bec et ongles son univers, son pré-carré, ses certitudes, ses acquis avant même que d’écouter.

Voici les particularités de cette tactique comportementale:

De l’agressivité à l’assertivité

1.       Je me détends musculairement et je choisis une position d’ouverture.

2.   Je reconnais les bonnes idées et propositions de mes interlocuteurs, ils n’ont quand même pas entièrement tort. 

3.       J’exprime mon désaccord tranquillement en souplesse comme un judoka plutôt que comme un boxeur.

4.       Lorsque j’ai raison dans une discussion, je pense à laisser une sortie honorable à mon interlocuteur.

5.       Je trouve et me répète trois qualités de mon interlocuteur quand je suis en désaccord avant, pendant et après la discussion.

6.       Je me dis que convaincre est bien et que laisser l’autre trouver sa solution est mieux.

7.       Je regarde de temps à autre les objectifs de l’autre pour l’aider à être assertif.

8.       J’écoute, J’écoute, J’écoute et, je laisse mon vis-à-vis finir de parler.

9.       Je pense à établir la relation, à la maintenir, à la fidéliser. De temps à autre, je me mets à sa place en chaussant ses mocassins.

10.   Je souris en prenant contact.

11.   Je personnalise mes relations en connaissant les goûts et passions de mes interlocuteurs.

12.   Je ne m’arrête pas au détail et préfère prendre de la hauteur pour jouer gagnant-gagnant.

13.   J’utilise mon humour et je laisse l’ironie au vestiaire.

14.   Je me dis “ stop ” et je respire trois secondes si je suis tenté de sortir une parole désagréable.

15.   J’ose reconnaître mes erreurs.

16.   J’exprime mes limites et mon absence de connaissances précises sur un sujet.

17.   J’utilise des phrases commençant par “ Je ” plutôt que par un “ Vous ” accusateur.

          Par exemple : “ Je me sens agressé ” plutôt que “ Vous êtes agressif ”.

L’affirmation de soi est un bel exercice de style. Pas assez…, trop peu…, trop… d’affirmation témoignent de progrès restant à accomplir. Je vous rassure, cet exercice est difficile pour nombre d’entre nous. Le développement personnel, le travail sur soi, l’apprentissage de nos erreurs, nous permettent peu à peu de cheminer vers la sérénité qui permet la mise en place de cette belle affirmation de soi.

L’affirmation ou comme le nomme les anglo-saxons, l’assertivité peut se définir en queques mots comme: “un état d’esprit et une volonté d’engager des relations sur le mode de la négociation au quotidien, d’un rapport d’adulte à adulte, d’égal à égal. C’est un état qui nécessite une belle confiance en soi, une lecture pertinente et objective (le sens du factuel) des situations et une certaine philosophie de l’abondance.”

A l’opposé, perdre ou gagner, tel est le dilemme que visent les adeptes de la fuite, de l’attaque, de la manipulation.

Aujourd’hui examinons l’attitude qui consiste a fuir ou à rester passif au lieu de s’affirmer: ( j’ai retrouvé dans mes archives une série de petits tableaux d’une amie coach, Muriel Vignau, que je trouve vraiment pertinents).

De la passivité à l’assertivité

1. Je parle dans les trois premiers à l’occasion d’un tour de table en groupe.

2. Je prends l’initiative de dire bonjour et au revoir.

3. J’apprends à connaître chacun en échangeant avec lui.

4. J’exprime mon humour.

5. Je m’assure que les conditions matérielles sont réunies pour bien travailler en groupe.

6. Je regarde dans les yeux les autres personnes quand je leur parle.

7. J’ose exprimer mes goûts et préférences.

8. Je ne me justifie pas.

9. Je pose des questions claires et je maintiens l’intonation, même sur les derniers mots.

10. Si je suis interrompu, je continue à parler.

11. En posant une question, j’indique ce que je recherche.

12. Je réponds directement à la question qui m’est posée.

13. Je m’assure que j’ai répondu à la question posée.

14. J’ose dire “ JE ”, je  parle en mon nom plutôt que comme représentant d’une autorité extérieure.

15. Je me motive avant chaque affaire pour prendre facilement l’initiative.

16. J’exprime plus souvent ce que je ressens pour être plus vivant, plus proche.

17. En cas de désaccord, je prends l’initiative pour vider l’abcès proprement.

18. J’ose plus souvent dire “non” à une demande pour me faire respecter. Je prends soin de moi.

19. Je n’écoute pas outre mesure mes interlocuteurs et j’occupe le terrain plus vite.

Le prochain billet parlera du comportement agressif… et en attendant je vous invite à partager cette video inspirée )) et BONNE ANNEE 2009 !