Voilà (enfin:-)) la troisième façon de faire. Plus difficile à reconnaître car ceux qui choisissent cette voie sont de réels charmeurs … talent qu’ils ont développé depuis tout plus jeune âge, qui a donné de bons résultats et qu’ils pratiquent sans même en être bien conscients. Ils sont sincérement choqués de se découvrir dans cette catégorie.

Le chemin vers l’affirmation de soi demande de grandir, il s’acquiert avec la maturité et chacun d’entre nous à tendance à mettre en oeuvre assez naturellement une de ces trois façons de faire.

Ce qui est important ici, c’est de comprendre, de repérer ses shémas personnels, sa tendance naturelle, et peu à peu, tranquillement, au quotidien, apprendre à mettre en place de nouvelles façons de faire.

Le comportement manipulateur : Manipulation

De la manipulation à l’assertivité

1.        J’ose exprimer mes sentiments et opinions.

2.        Je pose des questions claires et directes.

3.        Je clarifie mes objectifs et mes besoins.

4.        J’énonce mes objectifs.

5.        Je vais droit au but.

6.        Je joue cartes sur table.

7.        Je me dis qu’il faut aboutir gagnant-gagnant.

8.        Je passe des contrats avec mes interlocuteurs.

9.        Je réponds directement, avec concision, aux questions que l’on me pose.

10.    Je respecte les accords que j’ai conclus.

11.    Je vais vers les autres sans méfiance.

12.    Je m’engage personnellement en donnant mon avis, en prenant position.

13.    J’exprime mes opinions sans les transformer en questions.

L’affirmation de soi est un bel exercice de style. Pas assez…, trop peu…, trop… d’affirmation témoignent de progrès restant à accomplir. Je vous rassure, cet exercice est difficile pour nombre d’entre nous. Le développement personnel, le travail sur soi, l’apprentissage de nos erreurs, nous permettent peu à peu de cheminer vers la sérénité qui permet la mise en place de cette belle affirmation de soi.

L’affirmation ou comme le nomme les anglo-saxons, l’assertivité peut se définir en queques mots comme: “un état d’esprit et une volonté d’engager des relations sur le mode de la négociation au quotidien, d’un rapport d’adulte à adulte, d’égal à égal. C’est un état qui nécessite une belle confiance en soi, une lecture pertinente et objective (le sens du factuel) des situations et une certaine philosophie de l’abondance.”

A l’opposé, perdre ou gagner, tel est le dilemme que visent les adeptes de la fuite, de l’attaque, de la manipulation.

Aujourd’hui examinons l’attitude qui consiste a fuir ou à rester passif au lieu de s’affirmer: ( j’ai retrouvé dans mes archives une série de petits tableaux d’une amie coach, Muriel Vignau, que je trouve vraiment pertinents).

De la passivité à l’assertivité

1. Je parle dans les trois premiers à l’occasion d’un tour de table en groupe.

2. Je prends l’initiative de dire bonjour et au revoir.

3. J’apprends à connaître chacun en échangeant avec lui.

4. J’exprime mon humour.

5. Je m’assure que les conditions matérielles sont réunies pour bien travailler en groupe.

6. Je regarde dans les yeux les autres personnes quand je leur parle.

7. J’ose exprimer mes goûts et préférences.

8. Je ne me justifie pas.

9. Je pose des questions claires et je maintiens l’intonation, même sur les derniers mots.

10. Si je suis interrompu, je continue à parler.

11. En posant une question, j’indique ce que je recherche.

12. Je réponds directement à la question qui m’est posée.

13. Je m’assure que j’ai répondu à la question posée.

14. J’ose dire “ JE ”, je  parle en mon nom plutôt que comme représentant d’une autorité extérieure.

15. Je me motive avant chaque affaire pour prendre facilement l’initiative.

16. J’exprime plus souvent ce que je ressens pour être plus vivant, plus proche.

17. En cas de désaccord, je prends l’initiative pour vider l’abcès proprement.

18. J’ose plus souvent dire “non” à une demande pour me faire respecter. Je prends soin de moi.

19. Je n’écoute pas outre mesure mes interlocuteurs et j’occupe le terrain plus vite.

Le prochain billet parlera du comportement agressif… et en attendant je vous invite à partager cette video inspirée )) et BONNE ANNEE 2009 !

Une communication efficace implique que le récepteur (la personne à qui vous vous adressez…) reçoive et comprenne le message conformément aux intentions (obtenir quelque chose, donner une instruction, adresser des compliments) de l’émetteur (c’est vous ).

Quand vous émettez votre message, quand vous vous adressez à une autre personne, les aspects les plus crédibles de votre message sont les suivants : (selon les travaux du Professeur Albert Mehrabian, professeur Emeritus de la psychologie, à l’Université de Californie à Los Angeles »

Visuel 55 % c’est ce que les gens voient.
Vocal 38 % c’est votre voix, la projection et la résonance de la voix que porte ces mots.
Verbal 7 % c’est le message lui-même, les mots que vous prononcez.

Donc pour ceux qui vous écoutent : 93% du message est délivré par ce qu’on appelle : le langage non-verbal – C’est ce qu’ils retiendront de votre message.

Si le message est cohérent, les trois éléments marchent de concert. Par exemple,si vous félicitez sincèrement quelqu’un, que vous êtes heureux pour lui ou elle d’un succès que cette personne a obtenu, les mots que vous prononcerez seront en accord avec votre ton de voix, avec l’expression de votre visage et de vos gestes. Si vous n’êtes pas sincèrement réjouie pour cette personne, des indices dans votre communication non verbale vous trahiront.

Pour la personne qui décodera l’ensemble du message :
- soit la non congruence est importante, elle en sera consciente et ne vous croira pas – quelque soient les beaux mots que vous aurez choisis –
-soit la non congruence ne sera pas franchement perceptible, donc elle n’en sera pas consciente, MAIS, son cerveau droit, lui aura bien décodé le message, ce qui se traduira chez elle par un sentiment de malaise, une impression, qui lui fera peut-être même penser : « oh, où je vais chercher tout ça, je suis compliqué »

Mon conseil : faites toujours confiance à l’impression, le langage non verbal est celui qui dit la vérité. Et sachez qu’il est pratiquement impossible de duper le cerveau droit.

Non je ne suis pas devenue une ambassadrice de la Fondation Dove , mais je pense que cette seconde vidéo illustre et complète le propos du précédent post.

Fabrication des images, projection d’une image de soi idéale… inatteignable … Quand de faux mythes destructurent certaines valeurs que peut porter une société …

Pris sur Medisite 2 petits entrefilets sur le langage non verbal dont nous avions déjà parlé dans les rubriques communication de ce blog. Rappelez-vous, seulement 30% de la communication passe par les mots ( dont 7% seulement par le choix des mots) le reste soit 23% étant le ton de la voix, le débit, la respiration. Les autres 70% des grands boulevards de la communication étant:

les mimiques du visages
les mouvements du corps
les positions
les regards
les comportements
les actes
les faits

donc voici quelques petites infos sur la signification et sur les signaux que vous envoyez quand vous croisez les bras et les jambes:

3. Vous croisez les jambes…
Si vous êtes un homme, croiser la jambe droite sur la gauche montre votre aisance, la position inverse trahit votre émoi : vous ne maîtrisez plus la situation.
Pour les femmes droitières, croiser la jambe gauche sur la droite montre une personne sans angoisse particulière, mais que la jambe droite recouvre la jambe gauche et tout est dit de l’opposition ou du stress !
Si vous posez votre cheville sur la cuisse, jambe en équerre, vous montrez votre immaturité : comme un ado, vous niez votre nervosité. Pire encore, vous la cachez derrière une fausse désinvolture, rédhibitoire dans un contexte professionnel !

2. Vous croisez les bras…
Bras gauche sur le droit ? Ou bras droit sur le gauche ? Essayez, vous verrez que c’est toujours le même qui, chez vous, prend l’ascendant !
Bras gauche au-dessus : vous avec une attitude défensive… Réfléchi, observateur, voire méfiant, vous savez préserver votre espace vital, votre famille, et défendre vos valeurs et vos idées. Votre confiance en vous dépend de l’estime des autres.
Bras droit au-dessus : vous êtes d’un naturel plutôt offensif, impulsif, fonceur, partant pour toutes les bonnes causes et/ou les nouveautés, vous ne finissez pas toujours ce que vous entreprenez… Vous avez besoin d’avoir confiance en vous pour emporter l’estime des autres.

Se gérer soi-même est un travail complexe et nous n’avons pas forcément la réponse et la solution à toute situation qui se présente. La “machinerie humaine” est très subtile et nous manquons souvent d’un bon mode d’emploi. Parmi les sujets qui sont pour nous les plus délicats à gérer au quotidien es notions de cohérence, de logique. Dans l’énoncé, à priori quoi de plus simple. Je pense quelque chose, je formule ce que je pense et je j’agis en fonction de ce que je pense et de ce que je dis. Hum … Surveillez vos pensées quotidiennes où vos déclarations d’intention et vous pourrez constater que l’affaire n’est pas si simple.

Prenons un exemple de notre vie quotidienne, délibérément lourd de conséquences: prendre le volant de sa voiture et conduire. Certaines règles sont vitales pour une conduite en toute sécurité qui préserve notre vie, celle des passagers et celle des personnes que nous sommes amenées à croiser sur la route. Une de ces règles concerne l’alcool au volant. Nous sommes pratiquement tous d’accord avec le fait que l’absorbtion d’alcool représente un danger et de nous horrifier lorsque nous apprenons au journal télévisé qu’un conducteur qui avait x gr dans le sang d’alcool a provoqué un accident ayant entrainé la mort de plusieurs personnes… et pourtant, soyons honnêtes, nombre d’entre nous avons déjà pris le volant en sortant du restaurant.

C’est ici que la notion de cohérence et de sa difficulté entrent en jeu. Nous savons, nous sommes d’accords et pourtant,parfois, nous agissons dans le sens opposé. Alors que peut-il bien se passer, pourquoi des personnes adultes et intelligentes se comportent-elles ainsi?

Le mécanisme sournois qui se met en marche porte un nom barbare ” la dissonnance cognitive”

Remontons un peu plus en amont…
Nous accédons tous progressivement et lentement à la maturité . La maturité implique que l’on a intégré que le comportement adulte accepte le fait qu’il faut souvent choisir une voie ou une autre et qu’il y a donc des renoncements à faire. Sur le chemin de cette maturité et pendant longtemps, nous avons tous une forte tendance émotionnelle enfantine à vouloir tout avoir en même temps: “avoir le beurre, l’argent du beurre et le …”.

Seulement une partie de nous “rationnelle” sait que cela n’est pas forcément possible car il va falloir bien souvent choisir entre deux choses qui ne peuvent cohabiter ensemble.C’est alors que le “marchandage interne” entre nous et nous va commencer…

“l’alcool au volant est un danger mortel, dans le cadre de la Sécurité routière”, il y a “dissonance cognitive” si nous comprenons bien le message tout en étant souhaitant et bien manger et bien boire et prendre sa voiture pour rentrer chez soi ou, cas plus extrême, si nous sommes dépendant de l’alcool sans un désir de se détacher de cette dépendance.

Pour réduire cette dissonance qui crée une pression difficilement supportable, notre esprit nous propose une stratégie:
- soit nous faisons comme si ce message n’existait pas
- soit nous diminuons la portée de ce message,( ce message est vraiment pour les personnes alcooliques)
- soit nous remettons en cause sa fiabilité, sa crédibilité, en racontant par exemple de nombreuses histoires qui démontreraient que ce message n’est pas forcément exact

Et tout ça pourquoi? Pour avoir justement l’impression de rester cohérent et logique…
Compliqué, compliqué …

Une radio qui milite pour l’art de vivre, Radio Ethic. On vote pour !

La philosophie:
RADIO ETHIC est la première webradio qui traite de l’éthique, c’est-à-dire des conduites humaines et des valeurs qui les fondent.

RADIO ETHIC aborde les différents sujets d’actualité et analyse les évènements nationaux et internationaux qui valorisent les comportements humains et défendent l’environnement, la qualité de la vie ou le développement durable. Elle donne la parole aux acteurs qui travaillent pour la défense de l’environnement, l’amélioration de la qualité de la vie, le commerce équitable, et le développement des initiatives dans le domaine de la solidarité.

RADIO ETHIC s’adresse à celles et à ceux qui se posent des questions sur le sens de leur vie et s’engagent pour l’avenir de la planète.

- Ce n’est pas une radio philosophique

- Ce n’est pas une radio religieuse

- Ce n’est pas une radio politique

C’est une radio indépendante HUMANISTE et HUMANITAIRE, c’est-à-dire qui met l’accent sur les actions positives des Hommes et des Femmes du 21ème siècle.

Quel est le but de toute communication? Partager de l’information à des fins extrémement variées.

Ce qui compte: que l’information que l’on tente de partager soit au plus prés de ce que nous avons voulu transmettre ou pour faire plus technique que les paquets d’informations partant de l’émetteur soient bien les mêmes qui soient reçus par le récepteur.

C’est assez simple quand il s’agit de télécharger une fiche technique d’un ordinateur à un autre.

C’est beaucoup plus complexe quand il s’agit de partager l’information entre les personnes où tant de critères entrent en ligne de compte.

Heureusement il existe une règle fiable. Je ne sais pas si elle va vous plaire …

” La signification de votre message c’est la réaction que vous obtenez” – Toute communication verbale ou non verbale qui ne donne pas le résultat escompté est à revoir, encore et encore. Vous avez la responsabilité de la réception du message, c’est celui qui émet le message qui doit s’arranger à trouver les codes qui vont permettre la traduction d’une information qui vient d’une planète (la votre) à destination d’une autre planète (votre interlocuteur). Et donc, non ce n’est pas l’autre, celui qui reçoit l’information, qui est responsable, qui ne comprend rien etc…

Si vous avez besoin de savoir très rapidement ce que l’autre a compris de votre message, demandez lui tout de suite: peux-tu reformuler ce que je viens de dire? Peux tu me dire ce que tu as compris?

C’est à cet instant là que vous pouvez alors vivre un grand moment de solitude